Estrategias de gestión de centros fitness en la región sur de Connecticut. Análisis preliminar
- Jairo León Quismondo 1
- Lee Delisle 2
- Jorge García Unanue 1
- Pablo Burillo 1
-
1
Universidad Europea de Madrid
info
-
2
Southern Connecticut State University
info
ISSN: 1132-2462
Argitalpen urtea: 2016
Orrialdeak: 14-21
Mota: Artikulua
Beste argitalpen batzuk: Habilidad Motriz. Revista de Ciencias de la Actividad Física y del Deporte
Laburpena
La especialización del sector deportivo es cada vez más evidente en lospuestos directivos de centros fitness. El objetivo del presente trabajo esconocer cuáles son los aspectos comunes y las principales diferencias enla gestión de centros fitness, bajo el punto de vista de los propios gestores. La muestra está constituida por 4 máximos responsables de centrosfitness de la región sur de Connecticut, Estados Unidos con una mediade 19 años de experiencia en el sector. Para ello se diseñó, validó y llevóa cabo una entrevista semiestructurada que pretendía recoger información sobre las características personales del gestor, las características delcentro fitness y la gestión que está llevando a cabo, agrupada en cincobloques: atención al cliente, personal, estado de las instalaciones y equipamiento, servicio deportivo y márketing. Los resultados obtenidos revelan que los aspectos más importantes para la mayoría de los gestoresson: ofrecer una buena atención al cliente, de manera que encuentre unclima acogedor en el centro, unas técnicas de márketing muy depuradas yun entorno limpio e higiénico de los espacios y equipamientos deportivos.
Erreferentzia bibliografikoak
- Boned, C. J., Felipe, J. L., Barranco, D., Grimaldi-Puyana, M. y Crovetto, M. (2015). Perfil profesional de los trabajadores de los centros de fitness en España. Revista Internacional de Medicina y Ciencias de la Actividad Física y el Deporte, 15(58), 195-210.
- Calabuig, F., Quintanilla, I. y Mundina, J. (2008). La calidad percibida de los servicios deportivos: diferencias según la instalación, género, edad tipo de usuario en servicios náuticos. Revista Internacional de Ciencias del Deporte, 4(10), 25-43.
- Campos Izquierdo, A., Martínez del Castillo, J., Mestre Sancho, J. A. y Pablos Abella, C. (2007). Los profesionales de la organización y gestión de actividad física y deporte en las instalaciones deportivas y entidades: Características socio-demográficas y formativas. Revista internacional de Ciencias del Deporte, 3(8), 25-38.
- Celestino, A. y Biencinto, C. (2012). La satisfacción del cliente externo en organizaciones de fitness. Estudio empírico en centros de la Comunidad de Madrid. European Journal of Human Movement, (29), 115-132.
- Gallardo, L. (2002). Características generales de los servicios deportivos municipales en Castilla-La Mancha. European Journal of Human Movement, (9), 165-191.
- Gallardo, L. (coord.) (2015). Acciones innovadoras para las instalaciones deportivas. Toledo: Grupo IGOID.
- Gallardo, L. y Lozano, J. (coords.) (2006). Futuras claves en la gestión de organizaciones deportivas. Cuenca: Universidad de Castilla – La Mancha.
- García Fernández, J., Fernández Gavira, J., Pereira, E. y Carvalho, J. (2014). La gestión de los recursos humanos en los centros de fitness y su relación con el rendimiento organizacional. Intangible Capital, 10(5), 985-1002.
- García Fernández, J., Lago Hidalgo, J. y Fernández Gavira, J. (2011). Gestión del tiempo de directores deportivos en centros de fitness. Revista Internacional de Medicina y Ciencias de la Actividad Física y el Deporte, 11(44), 674-689.
- Gómez-Tafalla, A. M. (2003). El rol del gestor deportivo municipal en la Comunidad Valenciana, pasado, presente y futuro (Tesis doctoral). Universidad de Valencia. Valencia.
- Gómez-Tafalla, A. M. (2013). El trabajo desarrollado por el gestor deportivo local en el área de actividades deportivas. Journal of Sports Economics & Management, 3(1), 78-89.
- López, A. y Luna-Arocas, R. (2000). Perfil del gestor público del deporte en la comunidad valenciana: Un análisis preliminar. Apunts: Educación Física y Deportes, (61), 88-94.
- Peiró, J. M., Ramos, J. y González, P. (1993). Análisis funcional del puesto de gerente de instalaciones deportivas. Revista de Psicología del Deporte, 2(2), 5-32.
- Ródenas, S.; Mestre, J. A. y Pablos, C. (2014). Análisis del perfil del gestor deportivo en los municipios de más de 5.000 habitantes de la provincia de Castellón. Actividad Física y Deporte: Ciencia y Profesión, (20), 27-36.
- Sánchez Martín, J. (2013). La fidelización en los centros deportivos: diferénciate, cuida a tus clientes. Barcelona: Editorial UOC.
- Sanclemente Téllez, J. C. (2010). Formación y entrenamiento para personal de contacto en empresas de servicios. Ad-minister: Revista de la escuela de administración, Universidad EAFIT (17), 99-129.