Estudio de los métodos de fidelización. Análisis y comparativa de métodos en España

  1. Enrique Carvajal Zaera 1
  2. Marta Domínguez de la Concha-Castañeda 2
  1. 1 Sizet Experience Group, España
  2. 2 Universidad de Sevilla, España
Revista:
Creatividad y sociedad: revista de la Asociación para la Creatividad

ISSN: 1578-214X,  1887-7370

Any de publicació: 2015

Número: 23

Pàgines: 229-248

Tipus: Article

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Resum

The development of this work is focused on existing relationship between the concepts of value, satisfaction and loyalty. This knowledge will let us to understand the concept and performance of loyalty program. Ending describing the different loyalty programs existing in Spain and comparing them in the retailing distribution sector.

Fuente de los datos: Dialnet