Factores de fidelización de grandes clientes dentro del ámbito de la comercialización de la energía eléctrica
- Juan Carlos Sánchez Rodríguez Zuzendaria
Defentsa unibertsitatea: Universidad Alfonso X el Sabio
Fecha de defensa: 2012(e)ko iraila-(a)k 07
Mota: Tesia
lockTestu osoa
Laburpena
El presente trabajo tiene por objeto identificar los factores clave de fidelización de los diferentes comercializadores de electricidad que operan en España con objeto de mantener y desarrollar una nueva filosofía de venta denominada Venta relacional o key Account Management en las Organizaciones empresariales y en las relaciones Cliente-Proveedor.