Factores de fidelización de grandes clientes dentro del ámbito de la comercialización de la energía eléctrica
- Juan Carlos Sánchez Rodríguez Doktorvater/Doktormutter
Universität der Verteidigung: Universidad Alfonso X el Sabio
Fecha de defensa: 07 von September von 2012
Art: Dissertation
Zusammenfassung
El presente trabajo tiene por objeto identificar los factores clave de fidelización de los diferentes comercializadores de electricidad que operan en España con objeto de mantener y desarrollar una nueva filosofía de venta denominada Venta relacional o key Account Management en las Organizaciones empresariales y en las relaciones Cliente-Proveedor.