La importancia de la identificación de los aficionados en la gestión de los equipos de fútbol profesionales y semi-profesionales de la comunidad de Madrid

Laburpena

Cada vez más, los equipos de fútbol se han convertido en grandes empresas (marcas) que generan una gran cantidad de millones de euros a su alrededor. Esto es debido a la gran relevancia mediática que tienen y, sobre todo, a que estos equipos tienen seguidores y simpatizantes a lo largo del mundo. Es por este motivo, que los clubes han de centrarse en el desarrollo de la identificación de los fans, con la intención de atraerlos y mantenerlos a lo largo del tiempo, por el potencial económico que puede significar para el club. Pero para conseguir que un fan se sienta identificado con un equipo (marca) es necesario, por parte de los mismos, el desarrollo de diferentes vías que pueden ser sensibles para el fan, consiguiendo así su atención y, con el tiempo, su identificación y su lealtad. Por este motivo el objetivo de esta tesis doctoral fue conocer el grado de identificación de los aficionados al fútbol de los equipos profesionales y semi-profesionales de la Comunidad de Madrid, preguntando a los fans sobre su equipo favorito y así conocer si éstos estaban desarrollando esas vías de identificación del aficionado. De una manera más específica, lo que se quería analizar en esta tesis doctoral fue 1) saber el grado de identificación de los fans de los equipos analizados; 2) conocer los factores más influyentes sobre la identificación de los fans; 3) estudiar la importancia que tiene la identificación sobre la gestión financiera de los clubes y 4) evaluar si los clubes estudiados están llevando a cabo estrategias para el desarrollo de la identificación. En cuanto a la metodología utilizada en esta investigación, la muestra fue seleccionadla a través de una técnica de muestreo tipo intencional, no probabilístico por cuotas. Dicha muestra la formaron 791 fans (18,58%=mujeres; 81,42%=hombres). De forma más específica, el reparto de fans analizados fue: Real Madrid (265), Atlético de Madrid (192), Getafe C.F. (75), C.D. Leganés (66), A.D. Alcorcón (63), Rayo Vallecano (48), C.F. Fuenlabrada (42), U.D. Sanse (24), Rayo Majadahonda (2), Las Rozas C.F. (14), Inter de Boadilla (0). El cuestionario aplicado fue desarrollado por André de Paula (2012), y la forma de encuestar a los fans fue tanto presencial como online. Para el análisis de los datos de utilizó el programa SPSS v.25, comprobándose los supuestos de normalidad univarida y multivariada, linealidad y multicolinealidad, a través de un análisis Kolmogorov-Smirnov y de Levene. Tras esto, para comprobar las diferencias estadísticas encontradas se llevó a cabo un análisis estadístico de U-Mann Whitney o Kruskall-Wallis según correspondiera. Después de esto, se realizó un Análisis Factorial Exploratorio a través del índice de KMO y de la prueba de Esfericidad de Barlett. Por último, se produjo la extracción de factores con rotación a través de la prueba Varimax. Sobre los resultados de la investigación se puede decir que existe un grado de identificación diferente si el fan es abonado o no abonado; que en función del equipo del que se es aficionado, el grado de identificación desarrollado por el equipo hacia el fan es muy variable al compararlos entre sí; que las variables sociodemográficas como el nivel de ingresos, el nivel de estudios, la situación laboral o el estado civil del aficionado son factores a tener en cuenta con respecto a la identificación de los aficionados, ya que en función de la categoría, el grado de identificación varía. Haciendo referencia a la categoría en la que compite el equipo, también se vieron diferencias en cuanto al grado de identificación del aficionado, siendo los más identificados aquellos fans que su equipo competía en 1ª División, y los que menos los que su equipo competía en 2ª División A. Por último, haciendo referencia al AFE, del cuestionario inicial se extrajeron un total de 5 factores, agrupando los ítems de una forma diferente a la inicial. Las principales conclusiones de esta tesis fueron: 1) que aquellos clubes que desarrollan más las vías de identificación con sus fans son los que mayor percepción y valoración tienen por parte de éstos; 2) que no es necesario ser deportivamente exitoso para que los fans tengan un grado de identificación elevado; 3) que cuanto más se desarrolle la identificación, mayor número de aficionados se podrá tener; y 4) las características sociodemográficas de los aficionados influyen de manera directa en el grado de identificación de estos con su equipo.