La gestión de la comunicación municipal con elcolectivo inmigrante. Análisis de los municipios dela comunidad de madrid

Resumen

Madrid se ha caracterizado por ser un territorio con una capacidad importantepara atraer la inmigración, no solo por su sociedad abierta, sino también por elcrecimiento económico constante a pesar de las crisis acaecidas. Según los datos másrecientes del Observatorio-Centro de Estudios y Datos de la Comunidad de Madrid, lapoblación extranjera, a 1 de enero de 2018, se sitúa en el 13,41% de la población totalde la Comunidad, siendo la segunda región con mayor volumen tras Cataluña. Variosestudios apuntan que estos movimientos migratorios van a prolongarse con intensidaddurante este siglo. En este contexto, el papel de los ayuntamientos cobra especialprotagonismo para apoyar la integración de los ciudadanos extranjeros, así comohomogeneizar el acceso a los servicios y el conocimiento de los diferentes recursos.El objetivo principal del presente estudio, de carácter exploratorio, es analizar lacomunicación que llevan a cabo los ayuntamientos de los municipios de la Comunidadde Madrid con el colectivo inmigrante, especialmente tomando como referencia lainformación y recursos que publican en sus páginas web corporativas. Asimismoidentificar los puntos fuertes y débiles en materia de comunicación para conocer cuales el estado y mejorar el trabajo que realizan las corporaciones locales con estosciudadanos. En función de los objetivos, se ha optado por un diseño metodológicobasado en un enfoque cualitativo, con diferentes técnicas de investigación. Losresultados ponen de manifiesto que no todos los municipios se encuentran en elmismo nivel comunicativo, independientemente de su tamaño y población extranjera.