Método para definir un sistema de información para la gestión de activos intangibles, basado en la borrosificación del método Delphi. El arte de la ingeniería

Resumen

La importancia de los elementos intangibles de las empresas, y de las organizaciones en general, y el interés por su gestión necesitan del desarrollo de nuevos instrumentos que mejoren las prestaciones de las soluciones actuales. La tesis aporta un nuevo método, el Método SIGAI-BD, para definir un sistema de información orientado a la gestión de estos elementos. El Método SIGAI-BD está integrado por un conjunto de tareas PROCESO que incorpora diez HERRAMIENTAS. Su aplicación individualizada, al elemento intangible que se analice, consigue identificar los indicadores más relevantes para gestionar dicho elemento y establecer un estimador matemático que dimensiona el valor del intangible, de forma indexada. La tesis se fundamenta, principalmente, en dos herramientas de gestión de conocimiento como son la lógica borrosa y el método Delphi, aportando nuevos conceptos e instrumentos que han permitido desarrollar este Método con unas características diferenciales, que amplían el soporte y mejoran la usabilidad de las actuales herramientas. El nuevo Método SIGAI-BD responde a las necesidades actuales de la empresa y aporta un soporte objetivo y efectivo para gestionar y aprovechar el valor de los elementos intangibles; y hace que sus resultados sean prácticos, accesibles y auto-aplicables por la propia empresa. Además, sus herramientas pueden ser empleadas también en otros ámbitos. La virtud, disposición y habilidad, presentes en el planteamiento y en el desarrollo de esta tesis, conforman un conjunto ordenado de normas que convierten las ideas en una solución práctica: el Método SIGAI-BD. Una nueva solución para impulsar y hacer más extensiva la consideración de los intangibles, más eficaz su aprovechamiento y más real su percepción. Una nueva solución con potencial de evolución y extensión futura. Una solución que, en el contenido y en las formas, quiere ser resultado del buen arte de la ingeniería.